Politique de remboursement

Chez Latino Gourmet, nous avons à cœur de vous offrir des produits de qualité. En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires congelés, toutes les ventes sont finales.

Retours

Pour des raisons de salubrité et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges de produits alimentaires une fois la commande remise au client.

Produit endommagé, erreur ou problème avec votre commande

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Si un produit est endommagé, défectueux, si un article est manquant ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Afin de traiter votre demande rapidement, veuillez nous fournir :

• votre numéro de commande;

• une description du problème;

• une ou plusieurs photos du ou des produits concernés, si applicable.

Après analyse de votre demande, nous pourrons, selon la situation, offrir un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement.

Remboursements

Si un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier selon votre institution financière.

Annulation d'une commande

Si votre commande n'a pas encore été préparée ou remise au transporteur (le cas échéant), il est possible de demander son annulation en nous contactant dès que possible à info@latinogourmet.ca.

Une fois la commande préparée ou remise au client, aucune annulation ni aucun remboursement ne pourront être effectués.

Nous joindre

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de retour, vous pouvez communiquer avec nous à :

Courriel : info@latinogourmet.ca

Cette version est beaucoup plus adaptée à Latino Gourmet et évite de promettre des retours de produits congelés, ce qui pourrait poser des problèmes de sécurité alimentaire.